Você já se deparou com aquele misto de sentimentos “devo ou não devo ter meu lugar, trabalhando da forma que acredito?” “será que é para mim?” e se a resposta for sim, “como e por onde devo começar?”
Hoje vamos conversar um pouco sobre o processo desde a tomada de decisão até os desafios do primeiro consultório odontológico e nada melhor do que alguém que já vivenciou isso e teve suas dúvidas para escrever este texto, certo? Então vamos lá.
Abrir um consultório odontológico, para quem não tem experiência nenhuma, pode ser um tanto quanto desafiador. Primeiro você precisa ter planejamento. A organização deve fazer parte da sua rotina, pois uma vez que começamos com tudo de forma organizada tudo flui melhor. Já pensou ter algum imprevisto de obra e não saber como está o seu caixa e se isso é possível?
- Quais meus objetivos profissionais?
- Tipo de consultório
- Investimento inicial
- Gestão
- Foco e responsabilidade civil
Quais meus objetivos profissionais?
Você gosta de sentar-se no mocho e ser dentista? Atendimento e execução do procedimento é com você mesmo? Ou, você gosta de gerir pessoas, fluxo financeiro, organizacional, atendimento ao cliente?
Pergunto isso porque vejo que existem diferentes perfis de profissional para os formados em odontologia. Aquele profissional que gosta da execução, porém não gosta do que antecede (agendamento, acolhimento do paciente, cobrança, pós-venda), ou seja, o “dentista de mocho”. Ou, aquele dentista formado que se vê fazendo as questões burocráticas montando uma equipe, gerindo uma clínica com vários consultórios e vários dentistas. Além disso, sabemos que muitos profissionais gostam de pensar em tudo (desde a captação dos pacientes até o pós-venda) e possuem filosofias que só irão funcionar se conseguirem segui-las à risca; este profissional terá as duas funções.
Tipo de consultório
Abrir um consultório odontológico exige uma programação financeira de quanto custará a realização desse sonho. Os custos podem ser elevados ou baixos dependendo de alguns pontos importantes a serem considerados:
Consultório único: significa que o atendimento será realizado somente por um dentista, podendo ou não compartilhar o consultório com colegas de outras especialidades, porém um único espaço físico. Talvez seu perfil seja esse, não querendo compartilhar nem lucros e nem despesas com ninguém, ou muito menos ter sócios.
Clínica odontológico: isso significa que o pensamento está em várias salas, uma equipe trabalhando com você ou para você a qual as despesas comuns podem ser dividias, além de compartilhar experiências.
Sabendo isso, fica mais fácil pensar qual local deve buscar. Assim você já consegue alinhar se será uma sala comercial em edifício, andar térreo ou espaço com outros profissionais, seguindo a ideia de coworking.
Investimento inicial
Decidindo se será um ou mais consultórios, vamos ao investimento inicial do seu negócio. Pontos a serem considerados.
– Planejamento financeiro: Cursos de gestão podem ser muito bem-vindos nessa fase. Entender como funciona a parte burocrática (isso inclui parte fiscal, trâmites de regularização profissional, custo operacional, ponto de equilíbrio, entradas, saídas e margem de lucro, fundo reserva). Temos muitos outros pontos, porém o foco deste post é outro. A dica é, tenha organização financeira e saiba o que irá fazer nesse primeiro momento.
– Lista de itens necessários: Listar tudo que será preciso para que o consultório possa funcionar. Isso dará uma dimensão de quanto aporte financeiro será necessário. Liste materiais essenciais para o funcionamento, instrumentais odontológicos e materiais de consumo. Para te ajudar, a Academia da Odontologia tem o famoso “check list” que ;e uma lista de materiais que a Prof.ª Carla Pereira usa e tem em seu consultório, pode ser um bom começo para você se guiar.
Você precisa definir onde irá investir seu tempo e seu dinheiro!
– Escolhas: Escolher desde o início um valor máximo que será utilizado para construção do seu consultório poderá ajudar na hora de priorizar certos itens. Você sabe o que não abre mão, e sabe o que é negociável. Acredito que essa seja uma grande chave, pois se esse é seu primeiro consultório, tenha calma! O que você acredita que não pode faltar para começar? Será que é um VALO? Será que é uma TV ou até mesmo uma auxiliar? Foque no que faz sentido para seu atendimento ter qualidade e priorize suas decisões! Na escolha dos materiais, não esqueça que os aparelhos odontológicos requerem manutenção constante, o que pode ser caro.
Gestão
Para gerir funcionários, agendar consultas, cuidar de equipamentos e de fluxo financeiro é preciso de programação e disciplina. Divida as tarefas em financeiro e administrativo. No início parece que temos muito tempo livre, por isso é muito importante ter foco e não se distrair. Organize de forma prática: tempo para estudar, organizar agenda, organizar materiais de escritório, post/divulgação nas redes sociais, e outros compromissos que façam sentido nesse primeiro momento. Enquanto você não tem a agenda cheia aproveite para deixar tudo alinhado, mesmo que no início não tenha secretária, pense quando tiver, já terá tudo organizado para disponibilizar a ela? Quanto aos estudos, você está sempre se atualizando? Lendo artigos, buscando trazer o que existe de mais atual para seu paciente? Isso é muito importante também!
Foco e responsabilidade civil
Foque no seu objetivo e no que é correto, não siga os outros. Os dentistas são responsáveis pelos cuidados prestados aos pacientes e devem manter altos padrões éticos e profissionais. A responsabilidade profissional pode levar a processos judiciais caros se ocorrerem erros. Fique atento aos seguintes pontos:
– Vigilância Sanitária;
– Autorizações dos atendimentos;
– Capacitação para realizar os procedimentos oferecidos aos pacientes;
– Público alvo.
Vamos então para um resumo e um GUIA?
Não existe uma receita de quais passos devemos seguir. Seria muito bom se tivesse um protocolo de como devemos começar e terminar, mas o que é importante para mim pode não ser para você. Por isso deixo dicas do que você deve avaliar e qual sequência fez sentido na minha trajetória.
- Escolha o perfil do público que busca atender
- Escolha do espaço físico que você se identifica (edifício, sala térrea)
- Escolha se quer trabalhar sozinho ou com outros profissionais
- Determine a equipe de pessoas que serão contratadas no primeiro momento (secretária, auxiliar…)
- Liste tudo que você precisa para abrir o seu consultório (itens necessários para funcionamento: cadeira odontológica [nova/usada], raio-x, ar-condicionado, instrumentais…)
- Determine o valor mínimo e máximo que irá investir
- Determine o que é prioridade para você (itens que você não abre mão)
- Comece a pensar no projeto arquitetônico
- Monte uma planilha com cada gasto que você terá (desde alvenaria, pintura, gesso, eletricista, marcenaria, revestimentos, luminotécnico, refrigeração, decoração, materiais de escritório, cadeira odontológica e instrumentais). É importante deixar 10% do valor total para imprevistos
- Acompanhe todas as fases, nada como o olho do dono. Imprevistos na parte de obras são comuns, principalmente se não fizermos a supervisão
- Planeje como será a divulgação do espaço, agenda. Tenha um plano de ação para divulgação após abertura do consultório odontológico
- Compre o que será necessário para oferecer os atendimentos, não deixe para última hora. Além de promoções que podem surgir, na correria você acaba pagamento mais caro pois precisa para aquele momento
- Portas abertas!
Para começar precisamos dar o primeiro passo, porém o mais difícil é justamente esse primeiro passo. Sempre teremos medo do que pode acontecer, afinal somos humanos e nessa vida nada é certo, correto? Precisamos saber que estamos preparados para os obstáculos, talvez isso nos ajude a enfrentar a insegurança. O que você tem feito para isso? Acredito que muitas coisas não conseguimos prever, precisamos passar para aprender a lidar. O caminho que sabemos que dá certo é: estudar, preparo financeiro, humildade para pedir ajuda e estar atento aos sinais que estamos recebendo. O medo faz parte desse processo, ele não pode ganhar do desejo de chegar lá, mas um pouco de medo também é bom né? Nos faz ser cautelosos.
Outro ponto, não escute as pessoas que vão te desencorajar, vários irão estar ao seu lado, porém muitos vão desestimular, dizer que isso é para poucos, que é muito difícil e até que não vale a pena. Mas se pergunte: “o que vale a pena para você?” “quem irá sonhar e realizar seus objetivos?”
Espero que tenha gostado da leitura e que seja útil no seu processo!
Sucesso!
Um abraço
Escrito por Josiane Pezzini Soares e Carla Pereira
